Términos y Condiciones

Última actualización: julio 2025

Al utilizar los servicios de Kaaru, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestra aplicación ni nuestros canales de solicitud de viajes.

1. Definiciones

Usuario: Persona que utiliza la app o WhatsApp para solicitar servicios de transporte.
Conductor: Persona registrada y habilitada por Kaaru para ofrecer servicios de transporte.

2. Uso del servicio

• Los viajes deben solicitarse únicamente por medios autorizados (app o WhatsApp oficial).
• Está prohibido utilizar el servicio para fines ilegales o fraudulentos.
• El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada.

3. Obligaciones del conductor

• Mantener la documentación del vehículo y personal en regla.
• Prestar el servicio con cortesía, seguridad y puntualidad.
• Respetar las tarifas y condiciones definidas por la plataforma.

4. Limitación de responsabilidad

Kaaru actúa como intermediario entre usuarios y conductores. No nos responsabilizamos por incidentes ocurridos durante el servicio, pero investigamos cualquier reclamo y tomamos acciones cuando corresponde.

5. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. El uso continuo del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.

6. Contacto

Para consultas legales o relacionadas con estos términos, escríbenos a legal@kaaru.ec.